Entreprise
Au delà d’un job, Human Search vous accompagne lors de toutes les étapes jusqu’à l’obtention de votre emploi ( des conseils, pour un CV accrocheur et des entretiens percutants).
Notre partenaire, leader dans le domaine crédit à la consommation et filiale d’une des plus grosses banques française, recherche pour étoffer son équipe, Un(e) Téléconseiller Clientèle (H/F) en CDI:
Poste
Au sein du financement aux particuliers, vous rejoignez la Direction de la Relation Clients.
Après une formation à nos produits et marchés, vous assurez la vente de nos produits par téléphone (appels entrants).
Votre rôle consiste à :
– analyser le projet du client en fonction du risque, de la cohérence et des procédures ;
– monter les demandes de crédits (1er niveau d’analyse financière avant transmission au service étude risques) ;
– optimiser les appels en proposant des solutions de financement et des produits d’assurance
adaptés aux besoins du client ;
– assurer la fidélisation de nos clients particuliers, en apportant conseils et expertise
– effectuer des études complémentaires pour les dossiers sensibles
– assurer la complétude des dossiers de votre portefeuille (par mail et téléphone)
– contribuer à la sécurité des opérations en respectant les procédures internes et les règles de sécurité
– alerter sur toutes les anomalies détectées
- Gestion de dossiers avec accroche commerciale
- le temps de prise d’appels peut varier de 80 à 90% du temps
Profil
De formation supérieure Bac+2/3, vous aimez travailler en équipe, avez le goût de l’accompagnement client et souhaitez obtenir ou compléter une première expérience de la relation clients à distance.
Rigoureux et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’équipe et vos capacités d’écoute et d’analyse. Votre très bon relationnel, votre sens de l’accueil ainsi que votre aisance téléphonique seront des atouts pour réussir dans ce poste.
Vous maitrisez les techniques de vente et vous savez mener à bien vos entretiens téléphoniques associés à un discours commercial pointu.
Eligible au télétravail (2 jrs par semaine)
Poste basé à Nanterre (gare RER Rueil-Malmaison)
38h
Rémunération fixe : 28 à 30 K€ selon profil + part variable sur objectifs qualitatifs et quantitatifs
Bénéfice des accords participation & intéressement + PEE
Bénéfice des accords Temps de travail (17 JRTT / an) et Compte Epargne Temps