Entreprise
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Nous recherchons pour notre client, start up dans le domaine de solutions logistiques “ShipTech”, basé à Paris , Un(e) Conseiller(ère) Clientèle B to B (H/F) dans le cadre d’un CDI :
Poste
Rattaché(e) au responsable du service client, vos responsabilités seront les suivantes :
Gestion de la relation client avant-vente :
- Prise en charge des appels entrants
- Réponse aux emails suite aux demandes d’information
Gestion de la relation client après-vente :
- Assurer le bon déroulement de la commande.
- Prise en charge des appels et emails entrants après-vente
- Re-programmation / annulation / modification des transports commandés
- Gestion des litiges dans des cas de retards et/ou pertes de marchandises
- Interface avec le service transporteur.
Poste à pourvoir sur Paris 9ème et le salaire est de 27 600 euros brut annuel, 4 jours de télétravail possible par semaine.
Profil
Compétences et expériences requises :
- Maitrise de la bureautique classique (Excel en particulier)
- Stages significatifs contact direct clientèle.
Savoir être:
- Excellent relationnel
- Bonne maîtrise de soi
- Personne d’une rigueur extrême
- Excellente capacité à assimiler les informations
- Méthode et organisation
Votre implication personnelle ainsi que votre pro activité seront des atouts pour réussir à ce poste.