Entreprise
Au delà d’un job, Human Search vous accompagne lors de toutes les étapes jusqu’à l’obtention de votre emploi ( des conseils, pour un CV accrocheur et des entretiens percutants).
Notre partenaire organisme privé chargé d’une mission de service public, spécialisée dans l’assurance maladie sur la zone Val de Marne, recherche ses futur(e)s Conseillèr(e)s clientèle pour sa plateforme téléphonique de CRETEIL (94), dans le cadre d’un CDI:
Poste
Intégré(e) au sein d’une équipe de 80 collaborateurs, vous serez chargé(e) de l’accueil téléphonique des assurés sociaux du Val-de-Marne. Votre mission principale sera de les guider et de les conseiller dans le respect de la législation, afin de faciliter leur accès aux différentes prestations.
Vos responsabilités incluront :
- La gestion des appels entrants de premier niveau émanant des assurés,
- L’analyse, le conseil et l’information sur la législation de l’Assurance Maladie ainsi que sur les démarches requises,
- L’orientation des demandes vers d’autres services internes ou partenaires si nécessaire,
- À terme, une autonomie dans la gestion des courriels et/ou d’autres activités annexes sera attendue,
- Possibilité d’évolution à moyen ou long terme vers une fonction de middle office.
Poste à pourvoir sur Créteil et le salaire est de 25 k€ /14 mois + différentes primes et avantages.
37h/semaine (9RTT) – horaire 8h30 /16h30
Profil
Au-delà d’une simple formation, une expérience préalable en centre d’appels est requise.
Nous recherchons des candidats qui ont démontré les compétences suivantes :
- Sens de l’écoute et aptitude au service client,
- Exigence constante en matière de qualité de service,
- Excellente aisance relationnelle,
- Maîtrise orthographique irréprochable,
- Compétences avérées en informatique et capacité à naviguer aisément sur différents logiciels.
Référence professionnelle à fournir.