Entreprise
Au delà d’un job, Human Search vous accompagne lors de toutes les étapes jusqu’à l’obtention de votre emploi ( des conseils, pour un CV accrocheur et des entretiens percutants).
Rejoignez notre partenaire et devenez Conseiller Clientèle (H/F) en CDI au sein de la Direction de la Relation Clients d’une start-up dynamique en plein essor et acteur majeur dans les logiciels de gestion de stocks, gestion du personnel et digitalisation du plan de maîtrise sanitaire (HACCP) !
Le logiciel est aujourd’hui déployé et utilisé chez de nombreux indépendants ainsi que d’autres groupes de restaurants de toutes tailles, et continue d’évoluer pour répondre toujours de plus près aux exigences opérationnelles.
Poste
Aujourd’hui, dans le cadre de son fort développement notre partenaire recherche, un(e) conseiller(ère) clientèle;
Le Conseiller Clientèle est l’interlocuteur privilégié du client. Via téléphone ou bien e-mail, il/elle apporte au client des réponses à ses interrogations sur l’utilisation système, une assistance dans le traitement des problématiques rencontrées et une écoute attentive à ses besoins et ses axes d’amélioration suggérés.
Force de proposition le conseiller clientèle occupe une place centrale au sein de la vie du groupe, en relation avec le service onboarding, le service commercial et le service de développement, ses retours clients sont déterminants pour garantir notre objectif commun : la satisfaction client.
Vos missions seront :
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Gestion et suivi des requêtes clients (appels, courriels)
- Accompagnement des clients dans l’exploration et l’approfondissement des fonctionnalités de l’outil et des différents modules
- Résolution des problèmes liés à l’utilisation de nos interfaces (Back-office et Applications)
- Transmission des demandes d’amélioration de l’outil à l’équipe R&D Analyse et transmission des retours d’expérience des clients
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Configuration du matériel pour nos clients : installation d’applications sur des tablettes
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Participation aux différents projets du service Onboarding
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Maîtrise des logiciels de Ticketing, Logiciels de comptabilité, Pack Office.
Profil
Avant votre expérience, ce qui nous intéresse c’est votre personnalité !
Vous êtes à l’aise au téléphone et à l’écrit et vous savez communiquer avec des niveaux d’interlocuteurs différents (Directeurs, Managers, Opérationnels…). Vous avez un intérêt pour le monde de la foodtech.
Vous aimez créer un lien privilégié avec chaque client et avec chaque membre de votre future société. Le travail en équipe est une source de motivation.
Nous recherchons une personne dynamique, curieuse et avec une aisance relationnelle forte.
Nous recherchons une personne ayant envie de participer à chaque étape de notre croissance.
Avantages
Notre partenaire croit au bien-être et à l’épanouissement de sess collaborateurs au travail.
Il propose donc à chacun :
- Une carte ticket-restaurant
- 1 jour de télé travail
- Une équipe soudée à taille humaine
- Une superbe ambiance garantie
Poste à pourvoir sur Paris 8ème arrondissement et la tranche de salaire se situe entre 26ke – 32ke.