Entreprise
Au delà d’un Job, Human Search vous accompagne lors de toutes les étapes jusqu’à l’obtention de votre emploi ( des conseils pour, un cv accrocheur et des entretiens percutants)
Nous recherchons pour notre client, start up dans le domaine de solutions logistiques “ShipTech”, basé à Paris , Un(e) Gestionnaire ADV (H/F) dans le cadre d’un CDI :
Poste
Rattaché au Responsable Opérations vos responsabilités seront les suivantes :
- Gestion des litiges (50%)
- Assurer la bonne tenue des dossiers litiges
- Participer à l’évolution et l’optimisation des procédures de litiges
- Assurer la formation d’un back up
- Administration des ventes (30%)
- Enregistrement et suivi des règlements et remboursement
- Assurer une expérience utilisateur optimale
- Qualité et délai de réponses (mails & appels)
- Application de la procédure de refacturation et recouvrement
- Gestion des en cours et conditions de paiement
- Améliorer, optimiser et documenter tous les process
- Contrôle et analyse des factures transporteurs (20%)
- Contrôle de cohérence des factures
- Facturation complémentaire
- Suivi des refacturations (mails/appels)
Être en back up en cas de pic d’activité.
Poste à pourvoir sur Paris 9, le salaire est de 26 k€ et vous avez la possibilité de télétravailler 3 jours par semaine.
Profil
Doté(e) d’une expérience réussie d’au moins 2 ans sur un poste en ADV (litiges, relation client, facturation), vous avez idéalement une connaissance du marché du transport et/ou du e-commerce.
Vos points forts:
- Qualité relationnelle pour échanger avec tout niveau d’interlocuteur
- Autonome, rigoureux, polyvalent et pro actif
- Etre capable de travailler avec toutes les équipes