Responsable Maintenance/ SAV en Sécurité Electronique (H/F)

Rôle principal

Assurer le management et la coordination des services SAV et Maintenance, garantissant la qualité des interventions, la satisfaction client et la rentabilité du service.

Missions principales

1. Encadrement et organisation

• Diriger et animer les équipes de dépannage et maintenance.

• Planifier les interventions en collaboration avec l’assistant administratif SAV.

• Veiller à la bonne exécution des missions et au suivi des dossiers techniques.

2. Gestion opérationnelle

• Organiser le service et répartir les ressources selon le plan de charge.

• Suivre les interventions, les plannings et la rentabilité des opérations.

• Contrôler les heures effectuées, optimiser les déplacements et anticiper les besoins en personnel.

3. Gestion du matériel

• Superviser la logistique du matériel, des outils et des stocks.

• Gérer les envois de matériel et le suivi des sous-traitants.

• Participer à l’analyse de la rentabilité des contrats et à l’amélioration des processus internes.

4. Relation client

• Maintenir un lien technique et commercial avec les clients sous contrat.

• Assurer le suivi des interventions et la transmission des besoins de devis aux chargés d’affaires.

• Gérer les installations complexes en dépannage ou maintenance.

5. Support technique

• Intervenir sur les dépannages les plus complexes.

• Apporter un appui technique aux techniciens et étudier la faisabilité des interventions spécifiques.

• Collaborer avec le bureau d’études pour les cas techniques particuliers.

6. Conformité et audits (APSAD)

• Participer à la préparation et au suivi des audits APSAD.

• Appliquer les règles d’installation et veiller à la conformité des chantiers.

• Représenter l’entreprise lors des visites de site avec les auditeurs.

7. Collaboration et polyvalence

• Travailler en binôme avec le Responsable Travaux pour assurer la continuité de service.

• Remplacer les collaborateurs en cas d’absence et contribuer à la bonne gestion du bureau.

• Participer activement à la coordination entre les services techniques, administratifs et commerciaux.

Poste à pourvoir sur l’agence basée à proximité de Toulouse et le salaire se situe entre 40 et 45 k€ (fixe + prime annuelle).